CENTO PROGETTI AL SERVIZIO DEI CITTADINI

V EDIZIONE 2003-2004

SCHEDA PROGETTO

PER LA PRESENTAZIONE DELLE CANDIDATURE

Si prega di inviare la scheda integralmente compilata all’indirizzo di posta elettronica:

centoprogetti@formez.it

oppure a mezzo posta allegando un dischetto contenente la corrispondente versione elettronica (in formato .rtf o .doc) al seguente indirizzo.

Premio Cento progetti al servizio dei cittadini

formez

via rubicone, 11

00198 roma

entro il 14 novembre 2003.

Istruzioni per la compilazione della scheda

La compilazione di questa scheda permette all’amministrazione di presentare la propria candidatura alla V edizione del Premio “Cento Progetti al servizio dei cittadini”.

La scheda si compone di cinque sezioni.

Le prime quattro sezioni raccolgono le informazioni necessarie a descrivere il progetto di innovazione, le modalità della sua realizzazione e l’impatto sull’amministrazione, le modalità di interazione con il contesto (1. Informazioni generali; 2. Il progetto; 3. Le modalità di realizzazione; 4. Il contesto)

La quinta sezione (5. Trasferimento dell’esperienza) è finalizzata a verificare la disponibilità dell’amministrazione a contribuire alla diffusione dell'esperienza fornendo materiali di approfondimento o partecipando ad iniziative di supporto.

Per l’ammissibilità della candidatura è obbligatoria la compilazione dei riquadri contrassegnati dall’asterisco (*)

I materiali di approfondimento saranno richiesti qualora si rendano necessari ulteriori approfondimenti in sede di valutazione delle candidature e successivamente nelle attività di diffusione dei progetti premiati e segnalati.

Le amministrazioni interessate alle iniziative di diffusione saranno contattate al momento della programmazione delle stesse.

REFERENTE DEL PROGETTO (*)

Specificare il nome del referente del progetto, che potrà essere contattato per comunicazioni relative alla selezione ed alle iniziative di diffusione

Nome e cognome:

Qualifica:

Unità organizzativa (settore, ufficio, servizio):

Indirizzo ufficio:

Via e n° civico: cap:

Città Provincia:

Telefono: Fax:

e-mail:

Orario indicato per eventuali comunicazioni:

Sito Internet dell’amministrazione:

Sezione 1 : Informazioni generali

1.1 Titolo del progetto (*)

1.2 Indicare in quale dei seguenti settori è collocabile l'esperienza della sua amministrazione (max 1 risposta) (*)
Ambiente	o	Turismo, Cultura e tempo libero	o
Territorio	o	Sanità	o
Finanza e fiscalità	o	Lavoro e occupazione	o
Politiche educative	o	Sviluppo economico	o
Trasporti e mobilità	o	Giustizia	o
Welfare, politiche sociali e previdenza	o

1.3 Aree di innovazione (max 3 risposte ) (*)
Rapporti con i cittadini	o	Produzione, approvvigionamento/acquisto di risorse e servizi	o
Qualità	o	Organizzazione	o
Soddisfazione dei cittadini	o	Reti e tecnologie	o
Miglioramento dei servizi	o	Gestione di dati ed informazioni	o
Nuovi servizi	o	Logistica, patrimonio e servizi interni	o
Comunicazione istituzionale	o	Studi, ricerca e sviluppo	o
Normativa e regolamentazione	o	Comunicazione interna	o
Valutazione delle politiche e degli investimenti pubblici	o	Reclutamento ed inquadramento delle risorse umane	o
Pianificazione strategica	o	Sviluppo professionale delle risorse umane	o
Semplificazione	o	Valutazione ed incentivazione del personale	o
Finanza innovativa	o	Cooperazione interistituzionale	o
Programmazione e controllo	o	Autonomia e decentramento	o
		Partnership pubblico/privato	o

1.4 In quale delle priorità individuate da Cantieri si colloca il progetto?

q Creare un’amministrazione amichevole, anticipatrice, affidabile

q Migliorare la capacità di creare politiche pubbliche efficaci

q Governare il cambiamento

q Fare squadra per trainare il cambiamento

q Creare reti di relazioni come risorsa per il cambiamento

1.5 Amministrazione (indicare l’amministrazione proponente ovvero l’amministrazione individuata come referente nel caso di progetto che coinvolge più amministrazioni) (*)

1.6 Altre amministrazioni coinvolte (nel caso di progetto realizzato da più amministrazioni, indicare quali amministrazioni, oltre a quella referente, sono coinvolte nel progetto)

1.7 Quando è stato avviato il progetto?(*)

Data di inizio_____/____/_______

1.7 Il progetto si è concluso? (*)

o SI o NO

Data di conclusione: _____/____/_______ Data prevista di conclusione: _____/____/_______

Sezione 2 : Il Progetto

2.1 Quali sono i destinatari del progetto? (*)

Specificare se si tratta di cittadini/utenti, altre amministrazioni, imprese, organizzazioni no-profit, altri soggetti e descriverli

2.2 Quale è il valore creato dal progetto in termini di miglioramento concreto della qualità dei servizi offerti ai cittadini/utenti ovvero ai destinatari finali delle attività dell’amministrazione?(*)

Quantificare e descrivere i risultati ottenuti alla data di compilazione della presente scheda e quelli che si prevede di ottenere al termine del progetto(*)

2.3 Breve sintesi del progetto (max 500 caratteri) (*)

Illustrare il progetto nelle sue caratteristiche principali specificando a che punto è la sua realizzazione

2.4 Motivazione ed Obiettivi(*)

Indicare da quali sollecitazioni, esigenze, ecc… è scaturito il progetto e quali sono le finalità perseguite

2.5 Azioni (*)

Illustrare le fasi in cui si articola il progetto allegando, se disponibile, un cronogramma delle diverse attività realizzate e che si prevede di realizzare

2.6 Punti di forza

Indicare i principali elementi e le soluzioni d’innovazione tecnologica e/o organizzativa che caratterizzano il progetto

2.7 Riduzione dei costi (*)

Indicare se la realizzazione del progetto ha prodotto una riduzione nei costi per lo svolgimento dell’attività/fornitura del servizio e specificare per ciascuna voce di costo la percentuale di riduzione, avendo come riferimento l'anno solare

2.8 Sono state effettuate indagini di customer satisfaction? (*)

o SI o NO

2.9 Se SI, indicare le metodologie adottate e descrivere i risultati raggiunti:

2.10 Viene realizzata una valutazione dell'impatto del progetto sui cittadini e/o altri destinatari (imprese, associazioni, organizzazioni non profit)? (*)

o SI o NO

2.11 Se SI, indicare le metodologie adottate e descrivere i risultati raggiunti

Sezione 3 : Modalità di realizzazione

3.1 Se la realizzazione del progetto fa seguito ad altri progetti preesistenti di innovazione (ad es.: riorganizzazione, introduzione del controllo di gestione, progetti per la qualità) descriverli sinteticamente

3.2 La realizzazione del progetto è stata inserita in un documento formalizzato di programmazione dell'amministrazione (Piano Strategico, Documento di Programmazione annuale, budget)?

3.3 Indicare chi ha assunto l’iniziativa di sviluppare il progetto

o Organi politici (specificare quali)

……………………………………

o Personale (specificare la categoria funzionale e l'unità organizzativa di appartenenza)

o Consulenti esterni (specificare l'area di specializzazione)

…………………………………………………………………………………………………………………

o Altri (specificare) ………………………………………………………………………………………………………… …………

3.4 Quali unità organizzative sono state coinvolte nel progetto ? (*)

Indicare le unità organizzative coinvolte per ciascuna amministrazione partecipante

3.5 Per la realizzazione del progetto è stato costituito un gruppo di progetto ad hoc ?

o SI o NO

3.6 Se SI, il gruppo di progetto è composto da:
Personale interno all'ente/agli enti appartenente ad una medesima unità organizzativa	o
Personale interno all'ente/agli enti appartenente a più unità organizzative	o
Personale interno all'ente ed esterno (consulenti)	o
Altro (specificare)……………………………………………………………………	o

3.7 Ai risultati del progetto sono stati collegati sistemi di incentivazione monetaria e non del personale? (*)

o SI o NO

3.8 Se SI, descriverli brevemente

3.9 Sono stati effettuati interventi formativi sul personale per la realizzazione del progetto? (*)

o SI o NO

3.10 Se SI, descrivere brevemente le attività formative effettuate, specificando i soggetti destinatari

3.11 Sono stati effettuati interventi di altro tipo per facilitare il coinvolgimento del personale? (*)

o SI o NO

3.12 Se SI, descrivere brevemente gli interventi effettuati, specificando i soggetti destinatari

3.13 Individuare le principali condizioni incontrate nella realizzazione del progetto, indicandone il grado di problematicità
Livello di problematicità ð Nodo critico ò	Nessuno	Basso	Medio	Elevato
Sostegno politico al progetto
Definizione degli obiettivi del progetto
Definizione delle responsabilità
Coordinamento tra le unità organizzative
Coordinamento con i consulenti
Coordinamento con altre amministrazioni pubbliche
Incentivi legati agli obiettivi del progetto
Problemi nella fase di progettazione
Conflittualità interna
Specifiche competenze interne
Risorse logistiche e tecniche
Risorse economico-finanziarie
Coinvolgimento del personale
Circolazione di dati ed informazioni
Altro – Specificare
3.14 Come sono stati gestiti i nodi critici? (*) Per i nodi per i quali è stato indicato un livello di problematicità elevato, descrivere sinteticamente le soluzioni adottate

3.15 Quali effetti ha prodotto/generato il progetto all'interno dell'amministrazione? (E’ possibile barrare anche più di una casella) (*)

o Nuovo hardware e/o software applicativi dedicati - Elencare:

o Competenze specialistiche del personale - Specificare:

o Un diverso modello di organizzazione del lavoro - Descrivere:

o La razionalizzazione/semplificazione di procedure amministrative - Indicarle:

o Un diverso clima organizzativo /una modifica della cultura dominante - Indicare gli elementi essenziali:

o Nuovi modelli di rapporti di collaborazione con altre amministrazioni e/o con soggetti privati - Descriverli:

o Altro - Specificare:

3.16 Quali degli effetti indicati in precedenza rappresentano una acquisizione permanente per l’amministrazione? (*)

Se possibile motivare le indicazioni fornite (*)

Sezione 4 – Il Contesto

4.1 Il progetto prevede la partecipazione, il coinvolgimento di rappresentanze dei cittadini/utenti, di imprese, di organizzazioni no profit?(*)

o SI o NO

4.2 Se SI, specificare con quali modalità e in quali fasi di realizzazione dell’iniziativa

4.3 Quali sono i partners del progetto (oltre alle altre amministrazioni eventualmente indicate nel punto 1.6 - (altri enti istituzionali, imprese, associazioni di categoria, enti di ricerca, altro…)?

4.4 La partnership con tali soggetti è stata formalizzata attraverso:

q Accordi di programma;

q Protocolli d’intesa;

q Contratti;

q Accordi sindacali;

q Altro

Descrivere brevemente:

4.5 Quale è stato il contributo dei partners?

q Finanziario

q Organizzativo

q Logistico

q Promozionale

q Formale (patrocinio, …….

q Altro________________________

Sezione 5 – Trasferimento dell’esperienza

5.1 Indicare le eventuali attività di trasferimento dei risultati del progetto presso altre amministrazioni, in corso o previste ed evidenziare gli elementi di maggiore trasferibilità (*)

5.2 Barrare le caselle relative alla tipologia di materiali che si è disponibili a rendere fruibili on line per le altre amministrazioni interessate all'esperienza realizzata, specificandoli singolarmente. (*)

o Testo del progetto

o Altri documenti tecnici prodotti nel corso del progetto - Specificare:

o Software – Specificare:

o Manuali e documenti di sistematizzazione – Specificare:

o Materiali didattici e lucidi delle presentazioni prodotti durante i programmi di formazione realizzati nell'ambito del progetto - Specificare:

o Altro – Specificare:

o Altri materiali su supporto cartaceo che l'amministrazione rende disponibili per la consultazione direttamente in loco- Specificare:

5.3 Indicare il tipo di supporto che l’amministrazione è disponibile a fornire ad altre amministrazioni interessate all’esperienza realizzata: (*)

¨ Disponibilità a rispondere via e-mail o chat a quesiti specifici

¨ Testimonianze

¨ Affiancamento breve ad altre amministrazioni che intendano implementare esperienze simili

¨ Partecipazione a laboratori didattici con funzionari d’altre amministrazioni

¨ Accoglimento presso il proprio ente di funzionari d’altre amministrazioni per visite brevi

¨ Accoglimento presso il proprio ente di funzionari d’altre amministrazioni per attività di stage o di progetto

¨ Periodi di permanenza presso altre amministrazioni per assistenza ai funzionari

¨ Altro – Specificare: