Presentata al ForumPA 2012, nel corso del
convegno "Linea Amica: la PA al servizio del cittadino", la nuova
versione del Portale degli Italiani, www.lineaamica.gov.it.
All'evento ha partecipato il Capo Dipartimento della Funzione
Pubblica Antonio Naddeo.
Lanciato il 14 aprile 2011 è ispirato ai principi europei per i
servizi di egovernment (trasparenza, multicanalità, accessibilità e
usabilità, soddisfazione degli utenti), il portale conta 230 mila
visitatori unici al mese, con picchi giornalieri di oltre 15 mila
utenti.
Lineaamica.gov.it nasce dall'esperienza del contact center di
Linea Amica (numero verde 803.001, 06.828881 da cellulare),
servizio di risposta al cittadino fornito da 200 esperti di
pubblica amministrazione e rappresenta un'offerta multimediale di
servizi e assistenza al cittadino unica in Europa.
Il portale degli italiani è realizzato con componenti di open
source ed è frutto della collaborazione fra: Dipartimento
della Funzione Pubblica, Dipartimento per la
Digitalizzazione e l'Innovazione tecnologica, Formez PA e
DigitPA.
La nuove versione di Lineaamica.gov.it,
porta di accesso unico alla PA, permette agli utenti di:
- chiedere assistenza on line nei rapporti con la P.A.
- consultare l'enciclopedia delle oltre 1.800 domande e
risposte
- informarsi con le ultime notizie utili (finora oltre 3.570 news
prodotte)
- accedere a 600 servizi on line
- conoscere i nuovi diritti dei cittadini introdotte dalle
riforme e quelli già esistenti
- verificare la trasparenza delle P.A.
- trovare numeri, indirizzi e mappe degli uffici pubblici (94.000
gli indirizzi disponibili, cercare informazioni nei siti web
pubblici
- consultare dati aperti e scaricare applicazioni per
smartphone
- fare una ricerca avanzata tra le pagine
chiedere assistenza via chat, consultare la guida del
portale
giovedì 24 maggio 2012
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